Podmínky ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme a chráníme osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu www.chilli-semena.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Tomáš Petera – Chilli-Semena

Sídlo: Jakubov 199, 675 44 Lesonice, Česká republika

IČO: 07693796

E-mail: chilli-semena@seznam.cz

Telefon: 773 268 054

Správce není plátcem DPH.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje nezbytné pro provoz internetového obchodu, zejména:

jméno a příjmení,
fakturační a doručovací adresu,
e-mailovou adresu a telefonní číslo,
údaje o objednávkách, zakoupeném zboží a reklamacích,
údaje potřebné pro platbu a evidenci účetních a daňových dokladů,
údaje, které nám zákazníci poskytnou při komunikaci.

Údaje o platební kartě sami neuchováváme, pokud jsou platby kartou zajišťovány externím poskytovatelem platebních služeb.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje používáme zejména pro následující účely:

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Údaje potřebujeme pro přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikaci se zákazníkem a řešení případných reklamací.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme uchovávat v souladu s účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.

Komunikace se zákazníky

Údaje používáme k odpovídání na dotazy a k řešení požadavků souvisejících s nákupem.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

V nezbytném rozsahu můžeme údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, například při řešení sporů nebo uplatňování právních nároků.

Zasílání obchodních sdělení

Pokud nám udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení, můžeme vaše kontaktní údaje používat také k tomuto účelu. Obchodní sdělení můžete kdykoli odmítnout. Pokud zákon umožňuje zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům i bez samostatného souhlasu, postupujeme v souladu s příslušnými právními předpisy.

4. Právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme podle okolností na základě:

plnění smlouvy uzavřené se zákazníkem,
plnění právních povinností,
oprávněného zájmu správce,
souhlasu, pokud je pro konkrétní účel vyžadován.

Pro vyřízení objednávky a splnění zákonných povinností není samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů zpravidla potřeba.

5. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které nám pomáhají provozovat e-shop a vyřizovat objednávky. Jedná se zejména o:

Shoptet a.s. – provozovatel platformy, na které e-shop běží, a poskytovatel souvisejících technických služeb,
Zásilkovna s.r.o. – zajištění přepravy a doručení objednávek,
PPL CZ s.r.o. – zajištění přepravy a doručení objednávek,
Česká pošta, s. p. (včetně služby Balíkovna) – zajištění přepravy a doručení objednávek,
poskytovatel online platební služby GoPay – zpracování plateb za objednávky,
Heureka Group a.s. – zasílání dotazníků spokojenosti v rámci programu Ověřeno zákazníky (jméno, e-mailová adresa a údaje o objednávce), pokud zákazník dotazník neodmítne,
případně účetní a další smluvní partneři, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávek nebo splnění zákonných povinností.

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu potřebném pro konkrétní účel. Někteří poskytovatelé mohou osobní údaje zpracovávat jako naši zpracovatelé, jiní jako samostatní správci, podle povahy poskytované služby.

Osobní údaje neprodáváme třetím osobám.

6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou pro splnění smlouvy, vyřízení případných reklamací a ochranu právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud neexistuje jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchovávání není vyžadováno právními předpisy.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

požádat o informaci, zda a jaké osobní údaje zpracováváme,
požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
požádat o výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
požadovat omezení zpracování v případech stanovených právními předpisy,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
požádat o přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
kdykoli odvolat souhlas, pokud údaje zpracováváme na základě souhlasu,
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Některé údaje nemůžeme vymazat, pokud jsme povinni je dále uchovávat podle právních předpisů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese chilli-semena@seznam.cz.

Stížnost můžete podat také u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Web: https://uoou.gov.cz/

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo neoprávněným zpřístupněním.

Přístup k osobním údajům omezujeme na osoby a poskytovatele služeb, kteří je potřebují pro zajištění provozu e-shopu a souvisejících činností.

9. Soubory cookies

Internetový obchod může používat soubory cookies a podobné technologie, které jsou nezbytné pro jeho správné fungování.

Další cookies, například pro analytické nebo marketingové účely, používáme pouze v případech a způsobem, kdy to umožňují příslušné právní předpisy. Pokud je vyžadován souhlas, můžete jej udělit prostřednictvím nastavení cookies a svůj souhlas také odvolat nebo změnit.

Používání cookies můžete ovlivnit také nastavením svého internetového prohlížeče. Vypnutí některých cookies může omezit funkčnost e-shopu.

10. Předávání údajů do zahraničí

Pokud při využívání služeb našich smluvních partnerů dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, musí takové předávání probíhat v souladu s požadavky příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány, pokud dojde ke změně způsobu zpracování osobních údajů nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální verze je zveřejněna na internetových stránkách www.chilli-semena.cz.

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu chilli-semena@seznam.cz.